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Item changes are possible provided that the new desired item is available and at the same price as the old one.

Chez Pigmentacy, la qualité de nos affiches est une priorité absolue. Si votre commande arrive endommagée (coin plié, impression abîmée, tube endommagé, etc.), pas d’inquiétude : nous sommes là pour vous.

Envoyez-nous simplement un e-mail à contact@pigmentacy.com dans les 48 heures suivant la réception, en joignant une ou plusieurs photos du produit concerné ainsi que de l’emballage. Notre équipe s'engage à vous proposer une solution rapide et adaptée : remplacement ou remboursement, selon votre préférence.

Chaque affiche mérite d’arriver en parfait état pour sublimer votre intérieur — et nous veillons à ce que ce soit toujours le cas.

Si votre affiche ne correspond pas à vos attentes, pas de panique. Chez Pigmentacy, votre satisfaction est essentielle.

Vous disposez de 30 jours après réception pour nous faire part de votre souhait de retour. Il vous suffit de nous écrire à contact@pigmentacy.com, en précisant votre numéro de commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Une fois le produit reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement. Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d’erreur ou de défaut de notre part.

Notre ambition ? Que chaque affiche Pigmentacy trouve parfaitement sa place chez vous — ou qu’elle vous quitte avec la même élégance qu’à son arrivée.

Pas d’inquiétude, cela peut arriver ! Si vous avez fait une erreur de saisie dans votre adresse de livraison, contactez-nous au plus vite à contact@pigmentacy.com, en indiquant votre numéro de commande et la bonne adresse.

Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous corrigerons l’adresse sans problème.

En revanche, si le colis est déjà en route, nous devrons attendre son retour à l’expéditeur avant de procéder à une réexpédition — ce qui peut entraîner un léger délai supplémentaire.

Chez Pigmentacy, chaque commande est préparée avec soin, et nous ferons le maximum pour que votre affiche arrive au bon endroit, dans les meilleures conditions.

Si vous avez commandé plusieurs affiches et que vous ne les avez pas toutes reçues, pas de panique ! Il est possible que votre commande ait été expédiée en plusieurs colis, surtout si les formats ou les quantités diffèrent. Dans ce cas, les colis peuvent arriver avec un léger décalage.

Nous vous invitons à vérifier votre e-mail : si plusieurs numéros de suivi vous ont été envoyés, cela signifie que les colis sont en chemin séparément.

Si toutefois un article manque sans explication ou si vous avez un doute, contactez-nous à contact@pigmentacy.com avec votre numéro de commande. Nous enquêterons rapidement et veillerons à ce que tout vous parvienne dans les meilleures conditions.

Chez Pigmentacy, chaque affiche compte — et nous tenons à ce que vous receviez l’intégralité de votre commande, parfaitement emballée.

Vous trouverez toutes les informations sur nos produits dans la section "Caractéristiques" de chaque page produit. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à contact@pigmentacy.com.

Si vous souhaitez modifier votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@pigmentacy.com. Si elle n'a pas encore été expédiée, nous pourrons effectuer les modifications nécessaires.

Pour annuler votre commande, contactez-nous au plus vite à contact@pigmentacy.com. Si elle n'a pas encore été expédiée, nous procéderons à une annulation et un remboursement.

Pour que vos affiches de villes et de lieux iconiques restent éclatantes au fil du temps :

- Évitez l’exposition directe et prolongée au soleil pour préserver les couleurs.

- Manipulez-les avec soin, en évitant les plis et les contacts humides.

- Encadrez vos affiches sous verre ou dans un cadre protecteur pour éviter poussière et déformations.

- Rangez-les à plat ou roulées dans leur tube d’origine si vous ne les exposez pas immédiatement.

Ainsi, vos affiches Pigmentacy garderont toute leur élégance et sublimeront votre intérieur pendant des années.

Pour préserver la beauté et la qualité de vos affiches Pigmentacy, un entretien doux suffit.

- Utilisez un chiffon sec, doux et non pelucheux (type microfibre) pour dépoussiérer délicatement la surface.

- Évitez tout contact avec de l’eau, des produits nettoyants, ou des solvants, qui pourraient abîmer l’impression et le papier.

- Si votre affiche est encadrée sous verre, nettoyez le verre avec un chiffon adapté, sans que l’humidité ne touche l’affiche elle-même.

En suivant ces conseils simples, vos affiches garderont leur éclat et leur élégance pendant longtemps.